КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ
iSO и Политика качества
Наиболее важными для нас являются наши клиенты – их удовлетворенность качеством и радость общения с выбранными продуктами. Это для них мы объединяем лучшие идеи новых продуктов с нашей страстью и увлеченностью. Мы также высоко ценим компетенции наших сотрудников, которые ежедневно заботятся о:
- высококлассных материалах и качестве продуктов
- обновлении нашей дизайнерской базы и следовании в потоке новых трендов
- создании правильных взаимоотношений с поставщиками и покупателями предлагаемых продуктов
- внедрении новейших систем управления и IT – решений
- неустанном профессиональном совершенствовании и участии в отраслевых выставках а стране и за рубежом
В течение 5 лет в JUMI действует Система управления качеством, внедренная, содержащаяся и модернизирующаяся согласно требованиям международных стандартов ISO 9001 и ISO 14001, изданных независимым аккредитованным органом по сертификации. Основные цели в рамках действующей Системы Управления Качеством были включены в Политику Качества. Они подтверждают, что ПРАВЛЕНИЕ JUMI придает особое значение аспектам качества и тем аспектам, которые связаны с защитой окружающей среды.
В СТРЕМЛЕНИИ
К РЕАЛИЗАЦИИ СВОИХ ЦЕЛЕЙ КОМПАНИЯ JUMI ОБЯЗУЕТСЯ:
- повышать качество предоставляемых услуг
- обеспечить наивысший уровень выполнения поставки в указанные сроки
- обеспечить комплексность обслуживания Клиента
- создавать производственную базу в соответствии со стандартами и правовыми нормами
- неустанно заботиться о предотвращении загрязнения окружающей среды, ставить задачи по охране окружающей среды и циклически мониторить их выполнение
- рационально, экономно использовать электроэнергию, ресурсы и материалы
- вести ответственное управление утилизацией отходов
- вовлекать работников в решение задач, направленных на сохранение, защиту и улучшение качества окружающей среды
СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКТОВ
Чтобы наш клиент имел гарантию качества продуктов, предлагаемых JUMI, мы сотрудничаем с такими международными сертификационными и исследовательскими подразделениями, как Dekra, SGS, TUV Rheinland. Продукты, поставляемые конечным потребителям, проходят многоступенчатый контроль качества и дистрибьюторской цепочки. Мы стремимся к тому, чтобы конечный продукт соответствовал всем необходимым стандартам безопасности. Продукты протестированы в сертификационных органах с на предмет безопасности, качества исполнения и производительности. Это гарантия того, что продукт, который мы поставляем клиенту, будет безопасным и функциональным. Сертификаты являются подтверждением.
В 2006 году открылся наш офис и начала работу команда контроля качества в Китае. Мы проводим несколько этапов контроля производства, выполняемого в случайно-выбранных производственных партиях. Все проверки осуществляются внешними и независимыми подразделениями. Благодаря этому мы можем устранить проблемы с качеством на всех этапах производства продукта.
Выбор поставщиков диктуется уровнем соответствия предприятия международным стандартам относительно технических, социальных и качественных условий. Компания регулярно инвестирует в ограничительную политику аудита поставщиков. В этой плоскости мы сотрудничаем с органами по сертификации, такими как Bureau Veritas или Intertek. Регулярно проводимые аудиты гарантируют высокое качество продуктов и уверенность в том, что мы работаем с поставщиками, которые соответствуют строгим международным стандартам в области работы завода и социальных условий для работников.
С 2019 года компания имеет сертификат и работает в стандарте FSC. Таким образом мы заботимся о том, чтобы деревянные изделия, внедренные на рынок, поступали из законного источника, соответствующего европейским стандартам экологической политики.
Благодаря всей этой деятельности продукция нашей компании соответствует самым высоким требованиям стандартов Польши и Европейского Союза, чем мы очень гордимся.
Для обеспечения наивысшего качества обслуживания мы принимаем ваши рекламации и возвраты купленных товаров.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Потребители, которые приобрели наши продукты через платформу Allegro, в соответствии с Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 года, имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения Товара без объяснения причин и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в Законе. Чтобы эффективно отказаться от договора купли-продажи, вы должны заполнить форму и отправить ее нам в электронном виде – по адресу sklep@jumi.com.pl – а затем отправить (или доставить лично) вместе с бумажной версией заявления о возврате продукции по адресу – JUMI Sp. Z o.o. sp. k., ул. Мысливска 34А 95-200 Пабьянице
Обращаем внимание, что мы не принимаем возвраты, отправленные наложенным платежом. Эти виды посылки не будут получены.
Рекламация
На все продукты, продаваемые через платформу Allegro, распространяется 24-месячный период защиты, который в дальнейшем именуется залогом. Чтобы подать рекламацию, пожалуйста, отправьте уведомление желательно по электронной почте (reklamacje@jumi.com.pl) либо в письме (по адресу JUMI Sp. Z o.o. sp. k., ул. Мысливска 34А 95-200 Пабьянице), где следует описать обнаруженный дефект и определить свои задачи. Продавец обязан сообщить Покупателю в течение 14 дней, являются ли требования обоснованными. Несоблюдение этого срока приведет к тому, что требования Клиента будут приняты.
Чтобы отправить рекламируемый товар Продавцу, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом по электронной почте и сообщите ему о желании отправить товар. Продавец обязуется получить рекламируемый товар за свой счет.